金融宣教用心用力，权益保护走实走深——宁波银行北京分行积极开展3·15宣

疫情结束后的2023年,“3·15”注定是一个不平凡的日子，宁波银行北京分行走进社区、走进学校、走向户外，邀请客户走进银行，主动走近消费者的身边，将生动的金融宣教倾情呈现。

行长助力提振消费信心

“行长接待日”是宁波银行北京分行在金融知识宣传教育方面所做的创新实践，也是该行践行金融业“以人民为中心”的重要体现。2022年宁波银行北京分行“行长接待日”活动入选了中国银行业服务创新案例·消费者权益保护典型案例。3月15日当天，北京分行17家支行行长室成员走进厅堂开展“行长接待日”活动，与金融消费者面对面，普及金融知识，收集意见建议，为进一步优化金融服务，提振消费信心提供有力保障。

小学生争做消保宣传员

竞赛答题沉浸式消保体验

宁波银行北京分行为向客户进一步普及消保知识，激发员工和金融消费者学习金融知识的热情，2023年3月13日—15日举办了首届消保知识竞赛。经过初赛和复赛的选拔，4支代表队闯入决赛，为营造热烈的现场氛围，激发选手斗志，决赛同步面向全行进行直播。抢答题环节现场气氛热烈，选手们凭借机敏的应变能力、扎实的知识功底、默契的团队合作赢得了全场阵阵掌声。经过两轮必答和十轮抢答，大兴支行、东城支行、望京支行三支代表队分获第一、二、三等奖，消保部杨银玲总经理为获奖代表队颁发了奖品和证书。

前来参赛的客户代表纷纷表示能受邀参加本次比赛非常开心，通过比赛对金融知识有了更深的了解，收获颇丰，为宁波银行北京分行点赞。

此外，该行在手机银行APP上线了金融知识问答活动，寓教于乐，通过答题向金融消费者普及金融知识。

诚信教育入脑入心

宁波银行北京分行在全行员工中开展3.15诚信教育考试，强化员工诚信展业的自觉性和主动性；在行内办公电脑投放3.15活动海报、主题口号和消费者八项权益，营造诚信教育氛围，确保每一位员工了解3.15活动，具备向消费者传递金融知识的基础。

音视频节目以案说险话权益

宁波银行北京分行通过喜马拉雅平台录制《消保之声》3.15特别节目，通过线上传递信息，播撒真情，传递消保正能量。组织拍摄了《以案说险话权益》宣传视频，通过情景演绎，再现了生活中的诈骗案例，以此引出消费者八项基本权益并一一进行了讲解，通过朋友圈和视频号的转发，取得了良好的宣传效果。

立足网点辐射周边，让金融知识触手可及

宁波银行北京分行以支行为宣传主阵地，为厅堂换上了3.15新装，流动宣传车在横幅、海报、宣传台签的“簇拥”下格外抢眼，厅堂电子设备滚动播放宣传视频和主题口号，充足的宣传材料，让走进厅堂的金融消费者享受一场金融知识的视听盛宴。

东城支行与新怡家园社区老年社区活动中心联合开展消费者权益保护日公益活动，以“金融知识到我家”为主题，向社区老年人讲解金融知识。分行营业部前往建外社区、北京佰能盈天科技股份有限公司等企业，顺义支行走进中国移动顺义分公司分别开展金融知识宣讲活动。亚运村支行同平安建设办公室开展“大屯街道3.15消费者权益日普法宣传活动”，提升老年人的防骗反诈意识，帮助老年人树立理性维权意识。

警银联动讲反诈，诚信消费护安全

“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，该行西城科技支行联合德外派出所走进裕中东里社区、昌平支行联合昌平派出所走进西关社区开展反诈宣传，朝阳支行联合北京市公安局朝阳分局开展防范电信诈骗金融知识宣传活动，走进朝阳区华腾园、和谐雅园、首城国际社区，提醒广大金融消费者科学理财、合理借贷、避免盲目投资和冲动交易，防范电信网络诈骗，共筑诚信消费环境。

春日健步走，金融知识伴全程

3月16日，宁波银行北京石景山支行组织西井社区的老年客户们开展了春日健步走活动，设置金融知识打卡点，在到达终点后该行员工为老年客户们发放了金融知识宣传材料，耐心讲解了金融知识，提示老年客户谨防诈骗和远离非法金融活动陷阱，维护好自身合法权益。

此次活动获得了客户的一致好评，在阳光明媚的春日里不仅收获了健康，也收获了金融知识，提升了自身风险防范意识。

我们不常拥有3.15，却常拥有崭新的一天，消保守护，不只在3.15，宁波银行北京分行愿源源不断地为消费者送去更多的金融知识，让消费者及时了解、掌握金融知识，让金融知识伴随每一位消费者的成长。

宁波银行北京分行二〇二三年三月十七日

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