一季度邮政行业业务总量同比增长10.7%

近日，国家邮政局通报了2022年一季度邮政行业经济运行情况。1-2月，邮政行业整体保持平稳增长势头，主要指标继续保持两位数增速，运行呈现总体平稳态势。但3月份以来，受多重因素叠加影响，主要行业指标增速有所放缓。

邮政行业整体增速放缓。一季度，邮政业业务总量和业务收入分别达到3354.3亿元和3268.8亿元，同比增长10.7%和10.0%。其中，快递业务量和业务收入分别达到242.3亿件和2392.8亿元，同比分别增长10.5%和6.9%。受疫情多点扩散影响，行业主要经济指标增速放缓。

邮政普遍服务继续萎缩。一季度，信件、包裹、汇款业务量分别为2.4亿件、446.5万件和128.4万件，同比分别下降21.0%、12.0%和31.7%；报刊销量稳步增长，分别完成41.2亿份和1.8亿份，同比分别增长1.3%和2.5%。邮政综合服务功能持续拓展，“税邮”“政邮”合作分别在19个和20个省份实现了区县一级全覆盖。

国内快递业务稳步增长。一季度异地快递业务量和业务收入分别达到208.8亿件和1175.0亿元，同比分别增长12.0%和3.0%。异地快递占快递总量的86.2%，同比上升1.2个百分点，成为业务稳定增长的重要支撑。同城快递业务量和业务收入分别达到29.2亿件和159.3亿元。

快递服务质量总体稳定。一季度邮政服务有效投诉率为百万分之0.04，快递服务有效投诉率为百万分之0.51。消费者快递服务公众满意度80分，同比上升1.2分。重点区域72小时准点率为72.0%，与去年同期基本持平。从3月开始，由于疫情因素，快递服务时限延长。

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