平安普惠创新金融科普聚焦重点人群高质量开展消费者保护

最近几天，由中国人民银行，中国银保监会，中国证监会，国家网信办联合举办的全国金融知识普及月正式启动，开展金融知识成为理性投资者，做好金融网民活动陆金所控股子公司平安普惠积极响应活动号召，结合行业特点和社会热点，贴近金融消费者需求，推出平安守护行动

此次活动，平安普惠聚焦小微企业主的金融知识普及需求，持续为新市民，一老一少和农村群体等人群赋能金融素养，积极创新宣传形式，开展反欺诈科普平安普惠通过线上+线下全覆盖等形式，充分发挥数字化手段和线上金融教育优势，联动权威单位创新方式方法，以重点群体实际需求为导向，积极探索适合不同群体的有效宣传路径，提高科普效果

关注弱势群体，坚持效果导向。

平安长期专注于服务小微企业主，深知小微企业主由于缺乏金融素养，容易受到各种金融诈骗的侵害最近几年来，小微融资全线上线趋势明显，尤其是在因疫情无法办理面对面线下业务的情况下，一些全流程线上平台在展业方面优势更为明显值得注意的是，在与业务密切相关的融资需求和线上增值服务需求升级的同时，小额信贷消费者面临的数字化风险也在相应增加，尤其是各类代理维权，退款退保诈骗频发，个人信息保护形势依然严峻

在今年金融知识普及月活动新闻发布会上，中国人民银行金融消费者权益保护局局长于表示，要推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者，特别是要关注重点群体，更加贴近消费者的实际需求宣传语言要接地气，通俗易懂，生动形象，要把专业金融知识变成通俗易懂，简单易用的原则，让消费者听得懂，记得住，用得上，切实增强宣传活动的效果

为了帮助小微群体警惕诈骗陷阱，增强金融安全意识，平安普惠坚持结果导向，多元联动，诚信创新，利用目前更受大众欢迎的小剧场短视频形式，围绕小微企业主经常遇到的高频诈骗场景，打造系列防骗教育短视频， 旨在通过这样新颖生动的防骗形式，帮助小微群体更好地了解诈骗套路，从而保护自己的钱袋子。

举办活动390余场，打通了金融知识普及的最后一公里。

根据消息显示，自2018年启动金融素养提升计划以来，陆金所控股子公司平安普惠已经连续五年开展金融消费者保护守护行动平安普惠通过平安守护行动，联合各地金融监管，反欺诈中心，媒体等权威单位，走进社区，商圈，园区，学区举办线下金融科普活动，创新方言防骗小品，互动游戏等接地气的金融教育形式，向小微，新市民，中老年人，学生群体普及金融风险防范知识，重点宣传金融防骗，防范非法金融活动和理性在疫情防控常态化的背景下，将利用场景短视频，网络直播，问答H5等线上形式，进一步增加金融教育的覆盖面和可得性，让人们不断修炼内功，增强抵御金融风险的能力

截至9月27日，今年的金融科学守护行动已达到390余场，80%以上的活动与各地金融监管，公安/反诈骗中心，媒体等权威单位联动，覆盖全国140多个城市，为超百万人送去金融守护，践行企业社会责任。

比如在广东，平安普惠联动金融监管，公安/反诈骗中心在本月内开展了十余场平安卫士行动，包括面向普通民众的路演，以及在老年社区，高校的专题讲座同时，为方便老年人理解，金融讲师采用粤语，普通话双语渠道解读消费者保护知识，切实做到一老一少保护

疫情防控期间，平安普惠重庆分公司加强线上化，数字化应用，聚焦四类目标人群，通过云课堂的互动形式，调动观众参与热情此外，重庆分行与联合金融监管反诈骗中心将真实案例制作成反诈骗情景剧，提高了反诈骗宣传效果在湖南，平安普惠联合CPPCC，公安局进社区，开设防诈骗专题直播，由湖南广电在线同步播出通过分析当前热点案例，深入浅出地讲解了金融知识，帮助重点人群学习专业知识和风险防范技能

消费者权益保护直接关系到广大人民群众的实际利益最近几年来，中国人民银行，银监会等有关部门逐步建立和完善中国特色金融消费者权益保护基本制度，采取加强金融消费者教育等措施，全面保护消费者合法权益中国特色金融消费者权益保护实践探索取得阶段性成果

但是，加强金融消费者素养还有很长的路要走2021年消费者金融素养问卷调查结果显示，公众的基础金融知识还存在一些不足金融机构应积极履行社会和行业责任，开展消费者教育和赋能，让消费者的金融素养得到提升，对金融风险有免疫力

消费者权益无小事平安普惠始终坚持以人为本，以消费者为中心，以客户为中心，以赋能消费者，提升金融能力为出发点，构建金融知识普及教育常态化阵地，从意识和能力两方面赋能客户和公众，从源头提升国民金融素养这不仅是金融服务机构可持续发展的内在需求，也是金融工作的人民性

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