人民日报点赞山东“综治中心”建设：用好小网格办好身边事

人民日报盛赞山东综治中心建设:善用小网格办身边事。

加强山东综治中心建设，完善矛盾纠纷多元化解机制。

用一个好的小格子做身边的事。

核心阅读

为不断提高社会治理的法治化，智能化，专业化水平，最近几年来，山东省优化网格化治理，在省，市，县，乡四级建立实体综治中心，推广运用智能平台，倾听群众诉求，化解矛盾纠纷目前，山东已划分网格16.36万个，配备专兼职网格员17.78万人，实现城乡全覆盖

最近几年来，山东省不断提高社会治理法治化，智能化，专业化水平，积极推进市级社会治理现代化，完善社会矛盾纠纷多元预防，调处和化解综合机制，打造共建，共治，共享的社会治理新格局社会治理的精准度和温度显著提升

捣固网格力

处理潜在风险

现在我的羊不可能饿着了我们村真敬业！临清市戴湾镇养羊大户李光荣一大早收到电网公司送来的饲料后松了一口气因为这些羊，我前几天担心得睡不着觉电网这次真的帮了我们大忙

戴湾镇成立了由党员，网格员，志愿者等群体组成的服务队通过建立镇—村—网格三级分包台账，服务队成员与群众结对，收集群众生活物资等需求，保障农民生产生活有序进行

在山东，网格员已经成为社会治理不可或缺的一部分山东网格化服务管理作为社会治理的基础工程，着力提升社会治理精细化水平目前，全省已划分16.36万个网格，实现城乡全覆盖，共有专职和兼职网格员17.78万人，其中专职网格员由2017年的4.5万人增加到目前的9.2万人一条以党建为引领，以网格化服务管理为基础的基层社会治理路径日渐清晰

山东省委政法委基层社会治理处二级调研员王说，遍布城乡社区的网格员，成为社会治理向基层延伸的敏感触角，有效提高了第一时间，第一时间处置各类潜在风险的能力。

郝建综治中心

提高服务水平

多亏了郑潇，现在道路宽敞平坦了方便我们这些老人出去走走！家住曲阜市鹿城街道里仁社区三活口居民区的孔，对郑这个辖区内的微电网赞不绝口

郑是鹿城街道办事处工作人员今年4月起，她下沉到里仁社区成为微网她发现自己负责的三峡居民区存在道路泥泞，水压低等问题，给居民生活带来诸多不便为此，她积极协调街道办与住建部门，自来水公司等实地走访，入户走访，尽快进行道路改造和水管扩容半个月的时间，这个地区的自来水工程基本完工，居民出行道路硬化

为编织民生服务保障网络，曲阜构建了镇，街道—村，社区—小网格—微网格四级网格服务体系在原有中网格，小网格的基础上，划分了5788个微网格，各部门，街道社区党员干部下沉保障网格，担任微网格员，协调解决各类疑难问题，有效弥补

近两年来，山东省委政法委会同山东省委组织部等相关部门，先后出台了加强网格服务管理，规范网格员队伍建设的指导意见，网格定位逐步拓展到社会治理的各个领域为避免出现网格化治理等同于网格化服务的问题，山东明确了各级党委政法委的牵头协调责任，各级综治中心的具体管理责任，相关职能部门的协调责任，规定了8大类23项网格事项

在潍坊市潍城区，当地综治中心充分发挥主导作用，人民调解委员会等11个单位和组织联合入驻，实行集中办公，集约化管理，一体化服务，构建了一体化运作，一站式受理，一揽子解决，一站式服务的工作流程该中心成立运营半年来，共调解矛盾纠纷390余起，调解成功率达98%以上目前，山东省，市，县，乡四级都成立了实体综合管理中心，整合了网格化服务管理中心，矛盾纠纷调处化解中心等综治中心逐步成为深化平安山东建设，提升社会治理水平的枢纽平台

构建智能平台

创新治理模式

连文赶到现场经调查得知，业主私自处理了供热管网漏水因为水压过大，暖气管里的水倒灌到电梯里，导致电梯损坏由于此处管道涉及热力和物业公司，且受制于技术原因，小区无法自行修复，相关信息上报至市政平台e呼好回应

经过分析判断，平台服务员刘鑫给龙泉苑小区发了账单龙泉社区迅速制定了维保方案，并设置了电梯故障标志同时，社区工作人员积极与小区物业和业主沟通最后双方达成一致，通过了维修方案不久后，电梯恢复正常使用，居民恢复正常出行

向连文反映点什么真的有用！社区居民说哪里，主要是我们的‘e—response’平台管用！连文说小到下水道堵塞，家中停电，大到化解矛盾纠纷，排查安全隐患，如果无法有效解决，市民可以向e呼善举平台反映情况

2021年，山东率先建成全省统一的基于网格的社会治理智能工作平台该平台汇聚了网格内人，事，地，物，组织的信息和数据，实现了全省一网，一屏看全区，便于准确掌握全省网格服务管理运行情况，提高数据应用效率连文说，通过在工作平台上报告信息，我不仅可以对网格发生的情况进行统计，还可以清楚地了解网格动态，总结工作中的不足，进一步改进工作，提升服务水平和质量

王春介绍，山东网格化智能工作平台改变了全省多系统，多标准的局面，既保证了全省网格化服务管理主体功能的统一，又保证了市县网格化服务管理个性化功能的灵活性山东省委政法委相关负责人表示，山东将继续加强网格数据的汇聚应用，用好，完善，升级，以大数据等信息技术推动政府管理和社会治理模式创新，不断推进政府决策科学化，社会治理精准化，公共服务高效化

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